oktober 2024
__________________
Algemene voorwaarden
Voor de leesbaarheid van dit document heb ik gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever‘ in de ‘jij- en wij-vorm’ te schrijven.
Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat, wordt mijn bedrijf ‘Ilse denkt mee’ bedoeld, gevestigd in Nijmegen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 717 493 81.
In dit document lees je onder welke voorwaarden ik mijn diensten en ander aanbod lever, zodat je weet wat wij van elkaar mogen verwachten. Zijn bepalingen onduidelijk? Neem dan contact met mij op via ilse@ilsedenktmee.nl.
Diensten
Mijn werkzaamheden, diensten en bedrijfsactiviteiten doe ik vanuit mijn rol als Human Design Professional voor ondernemers en particulieren. Daarnaast verkoop ik fysieke boeken via mijn website. Mijn kennis draag ik ook over door middel van een sessie of een kort traject of digitaal product.
Aankoop van boeken
1. Bestelling en betaling
Je bestelling wordt verwerkt zodra je betaling binnen is. Je betaalt via de betaalmethoden op de website.
2. Levering
Je boek wordt verstuurd binnen de levertijd die bij je bestelling staat. Komt het later of niet aan? Laat het me weten, dan zoek ik het voor je uit.
3. Bedenktijd en retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het boek ontvangt. Wil je het terugsturen? Stuur me dan binnen die 14 dagen een berichtje en stuur het boek daarna terug. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jou. Is het boek beschadigd teruggekomen, dan kan ik een deel van het bedrag inhouden.
4. E-books
Een e-book ontvang je direct na je betaling. Bij het afrekenen geef je aan dat je het meteen wilt ontvangen en dat je daarmee afziet van je bedenktijd. Een e-book kan daarna niet meer geretourneerd worden.
Algemene voorwaarden
Wanneer gelden mijn voorwaarden?
Voor alle werkzaamheden die ik in opdracht voor jou verricht (onze overeenkomst) en op eventuele door jou verstrekte vervolgopdrachten, gelden deze voorwaarden.
Als bij een procedure voor de rechter, één of meer bepalingen uit deze voorwaarden worden aangemerkt als onredelijk bezwarend, of als een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gelden. Ik heb altijd het recht op strikte naleving van deze voorwaarden.
Mag ik mijn voorwaarden wijzigen?
Ik kan deze voorwaarden altijd wijzigen of aanvullen. Alleen bij een wezenlijke wijziging van deze voorwaarden, mag jij onze overeenkomst opzeggen.
Wanneer geef ik een wijziging door?
Ik stel je van een wijziging op de hoogte tot uiterlijk 5 dagen na die wijziging. Blijf je van mijn diensten gebruik maken nadat je bekend bent geworden met de wijziging? Dan geef je daarmee aan dat je akkoord bent.
Kunnen we afwijken van deze voorwaarden?
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen met mijn schriftelijke toestemming. Bij afwijking van één of meerdere bepalingen blijven de overige bepalingen altijd gelden.
Ook geldt dat als één of meer bepalingen uit de voorwaarden een periode niet stipt door mij zijn toegepast, je hieraan (nu of in de toekomst) geen rechten kunt ontlenen.
Mijn offerte
Geldigheid
Als ik al werk met een offerte, is mijn offerte altijd vrijblijvend en verplicht het jou tot niets. Mijn offerte is 14 dagen geldig na datum van verzending, tenzij ik een andere termijn heb aangegeven.
Prijzen, tarieven & overige kosten
De prijzen in zowel mijn aanbod als op de factuur zijn in Euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Als op de i.e. factuur of de website een fout, kennelijke vergissing of verschrijving staat, ben ik daar niet aan gebonden.
Ik hanteer een vast tarief dat op voorhand bij jou bekend is. Vrijwel alles gaat online, maar bij eventuele afspraken op locatie mag ik altijd reiskosten en overige kosten in rekening brengen.
Mag ik mijn tarieven wijzigen?
Ik mag mijn tarief zonder opgaaf van redenen wijzigen, met minimaal 1 kalendermaand voorafgaand van ingang. Ik laat jou dit tijdig weten. Afspraken die schriftelijk zijn gemaakt ten tijde van het oude tarief blijven gelden.
Betaling
Betaling gaat voorafgaand aan de start van de dienst of in mijn webshop en op de op mijn website aangegeven wijze.
Als je een dienst of digitaal product afneemt in mijn webshop, ga je akkoord met het feit dat het herroepingsrecht is uitgesloten. Je kunt de koop van producten en diensten dus niet annuleren.
Automatische incasso
Als sprake is van een (periodieke) automatische incasso, zorg jij dat de afschrijving rondom de afgesproken data plaats kan vinden. Je zult de betalingen niet (laten) storneren.
Bij herhaaldelijke mislukking van een afschrijving, heb ik het recht de afspraak omtrent de deelbetaling te laten vervallen en wordt het totaalbedrag ineens opeisbaar.
Betalingen in termijnen
Het kiezen voor betaling in termijnen is geen abonnement en houdt geen optie tot opzegging in. Je blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de volledige betaling van het overeengekomen bedrag, ongeacht het aantal termijnen.
Het afgesproken bedrag wordt in meerdere termijnen geïncasseerd. Het exacte aantal en de frequentie van de termijnen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en vastgelegd in de betalingsbevestiging.
In sommige gevallen, zoals binnen het Diamantroute programma, kan de toegang tot bepaalde onderdelen of bonussen gefaseerd worden verleend, afhankelijk van de gekozen betalingsoptie en of de betalingen op tijd zijn voldaan.
Overschrijding betalingstermijn
Indien een termijn niet tijdig wordt voldaan, mag ik de toegang tot de online producten of programma’s (tijdelijk) opschorten totdat de achterstallige betaling is voldaan.
Bij overschrijding van de betalingstermijn of een mislukte incasso, ben je automatisch in verzuim. Vanaf dan mag ik mijn verplichtingen uitstellen tot aan de betalingsverplichting is voldaan.
Als jij in gebreke blijft ga ik tot invordering over. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor jouw rekening. Denk hierbij ieder geval aan de wettelijke rente, (buiten)(gerechtelijke) incassokosten die je aan mij bent verschuldigd.
De voorgenoemde kosten bereken ik aan de hand van de BIK-maatstaf. En bij surseance van betaling aan jouw zijde, mijn vorderingen direct opeisbaar zijn.
Onze overeenkomst
Hoe komt onze overeenkomst tot stand?
Onze overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij mijn aanbod hebt aanvaard.
Kan de overeenkomst worden gewijzigd?
Nadat jij mijn offerte hebt aanvaard kun je de verstrekte opdracht niet zomaar wijzigen. De opdracht kan alleen worden gewijzigd met mijn toestemming. Dit geldt ook voor kleine wijzigingen.
Als jij aangeeft de opdracht te willen wijzigen, kijk ik graag samen met jou naar de mogelijkheden. Maar, ik ben nooit verplicht een voorgestelde wijziging te accepteren.
Wat heb ik nodig voor uitvoering van de overeenkomst?
Voor een goede uitvoering van de overeenkomst heb ik van jou in ieder geval nodig alle relevante informatie die naar mijn inschatting nodig is voor een goede uitvoering.
Ik verlang dus van jou dat je open, eerlijk en volledig de vragenlijst invult en dat je ook open en eerlijk bent in onze sessie(s). Voor de Human Design sessie heb ik geboortegegevens nodig: plaats, land, tijd, datum.
Alle informatie die ik nodig heb voor een goede uitvoering van de overeenkomst, ontvang ik graag tijdig en in de door mij gewenste vorm. Je staat altijd zelf in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van die gegevens.
Stel er gebeurt iets wat invloed heeft op de overeenkomst?
Als er tijdens de overeenkomst zaken zijn die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst, zul je mij daarvan zo snel mogelijk in kennis stellen zodat ik eventueel tijdig de nodige maatregelen kan nemen.
Mag ik derden inschakelen voor de opdracht?
Mocht het nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht, dan mag ik (zonder jouw goedkeuring) derden inschakelen.
Wat valt onder meerwerk?
Van meerwerk is sprake als ik op verzoek of met jouw instemming werkzaamheden of andere prestaties verricht, die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen. Meerwerk wordt door jou vergoedt volgens mijn gebruikelijke tarieven.
Begin & einde van onze overeenkomst
Wij gaan een overeenkomst aan voor bepaalde tijd, die eindigt door voltooiing of op de overeengekomen datum. Er is geen mogelijkheid tot restitutie of annulering ongeacht het aantal reeds voldane termijnen.
Inplannen sessie
Een sessie is online te reserveren.
Je kunt de sessies tot 2 dagen van tevoren wijzigen, verzetten of annuleren. Je ontvangt automatisch een bevestiging en reminder via mijn online agenda. Bij no-show bestaat er geen recht op kosteloze verzetting of restitutie.
Duur traject
Een traject duurt voor de overeengekomen termijn en kan alleen in overleg worden uitgesteld of verlengd.
Mag ik mijn werkzaamheden tijdelijk uitstellen?
Als je niet meewerkt of op andere wijze uitvoering van de opdracht belemmert, mag ik mijn werkzaamheden voor jou tijdelijk stopzetten of uitstellen. Let op, dat ook al werk jij niet mee aan de uitvoering van de opdracht, ik altijd recht heb op betaling van de factuur en jij nooit recht hebt op restitutie van reeds betaalde gelden.
Mag jij de overeenkomst opzeggen?
Als wij zijn overeengekomen dat jij de overeenkomst kunt opzeggen, dan kan dit tegen de afgesproken termijn. Hebben wij geen termijn voor opzegging afgesproken? Dan kan de overeenkomst niet tussentijds worden opgezegd, waarbij geldt dat opzegging geen recht geeft op restitutie van al betaalde gelden.
Mag ik de overeenkomst tussentijds beëindigen?
Ik mag de overeenkomst tussen ons per direct beëindigen als jij niet (volledig) voldoet aan jouw verplichtingen onder onze overeenkomst.
Dit is zo, als ik mijn vertrouwen in onze samenwerking ben verloren, als jij mij niet tijdig de informatie geeft waar ik om vraag of als ik nieuwe informatie heb ontvangen waaruit blijkt dat de (verdere) uitvoering van de overeenkomst voor mij niet langer aanvaardbaar is.
Een tussentijdse beëindiging geeft tot slot geen recht op restitutie van al betaalde gelden.
Wat zijn de gevolgen van tussentijdse beëindiging
Als de overeenkomst om welke reden dan ook wordt ontbonden, wordt de ontvangen prestatie in verband met de uitvoering van de opdracht niet ongedaan gemaakt.
Hoe ga ik om met klachten?
Als jij een klacht hebt vind ik dat heel vervelend en die los ik graag samen op. Mail je klacht (duidelijk omschreven) naar ilse@ilsedenktmee.nl zodat ik de klacht kan onderzoeken en een passende reactie kan geven.
Een klacht dient wel binnen een redelijke termijn van 7 dagen te worden geuit, later vind ik niet meer redelijk. Een klacht geeft niet het recht om betaling uit te stellen, tenzij ik anders aangeef.
Samen zullen we altijd proberen om naar een oplossing te zoeken. Als nakoming blijvend onmogelijk is, stel je mij eerst schriftelijk in gebreke voor een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan ontstaan.
Let op: voor een tekortkoming kan ontstaan, gun je mij eerst nog een redelijke termijn om die tekortkoming te herstellen. Eventuele aansprakelijkheid aan mijn zijde ontstaat alleen als ik na die redelijke termijn toerekenbaar tekort blijf schieten.
Over mijn aansprakelijkheid
Ik voer mijn werkzaamheden uit naar mijn beste inzicht en vermogen. Maar, ik heb een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Dit betekent dat ik mij tot het uiterste inspan om het door jou gewenste resultaat te behalen hetgeen niet te garanderen valt.
Jij bent zelf aansprakelijk voor de beslissingen en acties die je (onder)neemt, al dan niet gemaakt naar aanleiding van mijn overgedragen kennis. Je kunt mij niet aansprakelijk stellen als het resultaat voortvloeiende uit de werkzaamheden niet voldoet aan jouw verwachtingen.
Als ik al aansprakelijk zou zijn, ben ik alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn zijde.
Ik ben nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals reputatieschade, gederfde winst, gevolgschade, gemiste besparingen etc.
Mocht (één van) het voorgenoemde zich voordoen, dan geeft jou dat nooit het recht tot schadevergoeding, tot ontbinding van de overeenkomst of een andere actie richting mij.
Aansprakelijkheidsbeperking
Als ik al aansprakelijk zou zijn, ben ik beperkt aansprakelijk tot maximaal het laatst betaalde factuurbedrag met een maximum van € 1500,00. De beperking vervalt bij opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn kant.
Over vrijwaring
Jij vrijwaart mij tegen aanspraken van derden gebaseerd op of aanspraken die samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn zijde.
Tot wanneer kun je een claim richting mij indienen?
Tot slot verjaart iedere vordering en/ of claim richting mij binnen 12 maanden nadat onze overeenkomst is gestopt.
Hoe handelen wij bij overmacht?
Van overmacht aan mijn zijde is sprake als ik word verhinderd om verplichtingen uit de overeenkomst na te komen of word verhinderd aan de voorbereiding daarvan te voldoen door bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot een internetstoring, virusinfectie, hack, stroomstoring, epidemie, pandemie, staking, diefstal, brand, ziekte van mij of van mijn dierbaren, (aangescherpte) overheidsmaatregelen en fouten in software of (online) diensten van derden.
Maar ook iedere gebeurtenis waardoor nakoming zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid bij het aangaan van de overeenkomst, dat nakoming in redelijkheid niet meer van mij kan worden verlangd.
Tijdens de overmacht periode mag ik mijn verplichtingen uitstellen. Als de overmacht langer duurt dan 60 dagen mogen wij de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.
Wij zijn niet verplicht eventuele schade door overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij een bepaald voordeel genieten.
Hoe gaan wij om met vertrouwelijke gegevens?
Wij spreken vertrouwelijkheid af ten aanzien van de informatie die wij van elkaar hebben verkregen in het kader van onze overeenkomst.
Hoe gaan wij om met intellectueel eigendom?
Intellectuele eigendomsrechten die ten aanzien van “werk” door mij zijn vervaardigd, berusten bij mij.
Affiliate (aanvullend)
De overeengekomen provisies worden per kwartaal betaald. De looptijd van onze overeenkomst begint bij de aanmaak van jouw account en eindigt als jouw account wordt beëindigd.
Ik mag een account altijd beëindigen of deelname opschorten bij schending van de voorwaarden waaronder;
- onrechtmatige advertenties (valse claim, misleidende hyperlinks enz.);
- spamming;
- reclame die illegale activiteiten bevat of bevordert;
- niet openbaar maken van de affiliate relatie voor enige promotie die kwalificeert als goedkeuring onder bestaande richtlijnen en verordeningen of toepasselijk recht;
- niet handelen in overeenstemming met geldend recht;
- aanbieden van korting of andere vormen van kickbacks van jouw commissie als incentive;
- vermoedelijke fraude, frauduleuze transacties of het zelf verwijzen.
Privacy & AVG
Ik verwerk persoonsgegevens in het kader van de opdracht en niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij ik op grond van de wet- of regelgeving verplicht ben anders te handelen.
Ik mag jou vragen een recensie te schrijven die ik (in aangepaste vorm) kan plaatsen op mijn website en /of mijn social media. Op jouw verzoek verwijder ik die recensie.
Hoe ik verder met (persoons)gegevens omga lees je in mijn privacyverklaring op www.ilsedenktmee.nl .
Bevoegde rechter & toepasselijk recht
Als wij in conflict komen zoek ik graag samen met jou naar een oplossing. Alleen als dit niet lukt gaan we naar de rechter in Nijmegen van de Rechtbank Gelderland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Op onze overeenkomst en op deze voorwaarden is alleen het Nederlands recht van toepassing.
________________
Versie 2.0 Algemene voorwaarden geldig vanaf 14 oktober 2024
